Service

良いサービスとは一体どのようなものなのか。
今日はそんなことを考えながらバイトに耽た。

１対１としてのサービス。

１対多数としてのサービス。

お客さんの立場からすれば当然に１対１のサービスであろうし、
一般のサービス業の立場からは、どうしても１対多数のサービスになりがちである。
なりがち、と言うとどうも聞こえが悪いが、
本当に１対多数のサービスが劣るのか。

お客さんは
お金を払い、サービスという形でその対価を得る。
多くの場合には物質を伴って。
人間というのは貪欲なもので、
支払った金額相当のサービスを受けても、それだけでは満足せず、
何らかのプレミアを求める。

それはちょっとした気遣いだったり、
笑顔だったりといったもので足るのか。
それとも“お客様”として扱われることなのか。

うむぅ
とにかく
目の前の客は片付けた。